Bonjour à tous,

Vous lirez ci-dessous un résumé des points abordés lors de la dernière réunion du Club Utilisateur, qui s’est tenue ce mercredi 10 juin, dans les locaux de Salesforce à Paris. Les points suivants ont été abordés :

1- VisualForce

Sovane BIN, Consultant Salesforce.com est intervenu pour nous présenter un exemple de développement Visualforce et nous faire part de quelques conseils :

Je cite ci-dessous les points importants qu’il résume pour nous :

« - Visualforce permet de repousser les limites de design que nous pouvons trouver dans le standard de l'application; ceci s'applique entre autres aux pages, aux templates d'email.

- Visualforce relève moins de la configuration que du développement. Nous avons donc des abaques projet qui rejoignent ceux des développements spécifiques en termes d'implémentation, de recette, de spécifications et de maintenance. Une approche standard de l'outil (présentation de page, type d'enregistrement, etc.) est donc toujours à envisager préalablement.

- Nous recommandons que les développeurs et chefs de projet technique aient suivi la formation 501 et soient certifiés 501. - Nous recommandons dans toute implémentation Visualforce de suivre la méthodologie VISA (au même titre que pour des développements Apex nous recommandons la méthodologie PAD).

Cette méthodologie est composée de 3 parties :

*VISA Best practices:Bonnes pratiques d'un projet Visualforce <

*VISA DOC:Template d'une documentation type spécifiant un développement Visualforce 

*VISA FRAMEWORK:Structure technique facilitant le travail d'une équipe de développement Visualforce. Il faudra contacter Salesforce.com Professional Services pour plus d'informations sur cette méthodologie. »

-D'autres informations sur Visualforce sont disponibles à cette adresse : http://www.salesforce.com/platform/application-development/visualforce/

Vous trouverez aussi le lien vers les formations Visualforce (& apex) : http://www.salesforce.com/fr/services-training/training_certification/training_classes/dev_501.jsp et les prochaines dates : https://salesforce.plateau.com/plateau/user/portal.do?siteID=fr

2- Salesforce sites

Dalil Djidel, Salesforce.com , nous a ensuite présenté Salesforce sites.

En résumé sa présentation a démontré comment, à partir d’une page Visualforce (qui peut faire appel au contenu de Salesforce – enregistrements des objets personnalisés par exemple) vous pouvez publier un site public. Ensuite vous pouvez permettre à un client de se connecter à votre site via un portail.

Prenez l’exemple d’un Salesforce site : Idea Storm de Dell - http://www.ideastorm.com/ Tout internaute peut naviguer vers cette page afin de visualiser les idées postées. Ensuite si je veux voter pour une idée, y associer un commentaire ou soumettre une nouvelle idée, je peux m’enregistrer ou me logger. Toute personne enregistrée devient un utilisateur portail qui peut ensuite se logger et aura des attributs d’utilisateur (ie role + profil).

C’est le même principe sur l’AppExchange de Salesforce. : http://sites.force.com/appexchange/home Toute personne peut naviguer vers ce Salesforce Site pour regarder les applications. Ces applications et leurs attributs sont gerés dans des objets personnalisés et sont référencés dans une page Visualforce qui est publiée. Ensuite si la personne veut installer une application ou tester une application dans leur environnement Sandbox, elle doit ensuite se logger en tant qu’utilisateur Salesforce.

Ce webinar enregistré (en anglais) explique très clairement la démarche de mise en ligne d’un Salesforce Site : https://admin.acrobat.com/_a13852757/forcesiteswebinar120308/

3- Summer 09 de Salesforce.com

James Parker nous a présenté les principales fonctionnalités de la Summer 09 de Salesforce.com. Vous pouvez consulter http://www.salesforce.com/community/summer09/ pour plus de détails.

4- Renouvellement de la présidence du club

J’ai le privilège de reprendre la Présidence du Club Utilisateur Salesforce.com France à la suite de Nicolas Bragard, qui a occupé cette fonction avec brio pendant 3 années. Un grand merci à Nicolas pour le temps qu’il a consacré à favoriser nos échanges, concrétiser nos partages, organiser nos rencontres, mettre en relation… Je me permettrais de vous faire parvenir dans les prochaines semaines un questionnaire détaillé afin de recueillir vos principales attentes à l’égard du Club Utilisateur. Je compte sur vos retours…

Je me rejouis à l’avance de nos futurs échanges.

A très bientôt,

Véronique Marimon

Veronique.marimon@europe.adp.com

+ 33 1 55 63 19 45

Autres liens utiles: Si vous n'êtes pas encore membre du club utilisateurs, vous pouvez le rejoindre en saisissant votre nom et coordonnées dans la section "Join Now!" du blog du club http://usergroups.salesforce.com/france.

J’en profite aussi pour vous rappeler l’adresse du club sur LinkedIn : http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestions=&gid=148915&forumID=3&sik=1235733926008 Salesforce Sites: http://developer.force.com/sites Sites Gallery: http://developer.force.com/sitesgallery Sites Webinar: https://admin.acrobat.com/_a13852757/forcesiteswebinar120308/

 Bonjour,

 La prochaine réunion du club utilisateurs Salesforce.com France aura lieu le mercredi 10 juin de 12H à 14H au centre Regus 54, avenue Hoche 75008 Paris (métro Etoile). Elle prendra la forme d'une réunion "déjeuner" avec plateaux-repas offerts par Salesforce que je remercie.
 
J'attends une dernière confirmation avant de vous communiquer d'ici quelques jours, la possibilité ou non d'y participer en ligne, en fonction des moyens mis à notre disposition.
 
L’ordre du jour proposé est le suivant :
 
• Présentation en avant-première de la version Summer 09 de Salesforce.com - Présentation assurée par James Parker de Salesforce.com
• Visualforce, illustration des possibilités de personnalisation de l'interface graphique de Salesforce.com, notamment au travers de la conception de pages de sites web au public, via force.com  - Présentation assurée par Sovane Bin de Salesforce.com.
• Renouvellement de la présidence du club
• Discussion sur les thèmes qui pourraient être abordés lors des réunions suivantes
• Questions / Réponses

Si vous souhaitez participer à cette réunion, je vous remercie de me le confirmer rapidement par email afin que nous puissions organiser cette réunion en fonction du nombre de participants.
 
Mes obligations professionnelles ne me laissent pas assez de temps pour m'occuper des activités du club comme je le souhaiterai. Après plus de 3 ans passé à sa tête je cherche un ou plusieurs volontaires pour en assurer l'animation. Une présidence collégiale me semble possible. Je remercie les personnes qui souhaiteraient se porter volontaires de me contacter afin que l'on puisse en discuter.
 
Je vous remercie par avance pour votre participation.
 
 
A bientôt.

Cordialement
Nicolas Bragard
nicolas.bragard@esker.fr

  Bonjour,

Une trentaine de personnes étaient présentes à Paris ou en ligne pour la dernière réunion du club utilisateurs Salesforce.com France dont les sujets principaux étaient l'intégration avec Salesforce et les nouveautés de la version Spring 2009.

Vous trouverez, ci-dessous, le compte-rendu de cette réunion. N'hésitez pas à me communiquer vos idées pour les thèmes que vous souhaiteriez voir aborder lors de la dernière réunion.

Le prochain événement important est Cloudforce à Londres du 7 au 9 avril prochain (voir http://www.salesforce.com/cloudforce). Les membres inscrits au club utilisateur doivent normalement pouvoir bénéficier d'une réduction. Je vous communiquerai bientôt par email le code promotionnel correspondant à utiliser sur le site d'enregistrement à Cloudforce pour bénéficier de cette remise.

Si vous participez à Cloudforce et souhaitez rencontrer d'autres membres du club y participant lors d'une réunion informelle, déjeuner ou dîner merci de me le signaler afin que je puisse l'organiser à Londres.

Je vous rappelle également deux sources utiles de "networking" pour notre club :

Le club utilisateur Salesforce.com France sur LinkedIn : http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestions=&gid=148915&forumID=3&sik=1235733926008

Le Hub Salesforce.com sur Viadeo : http://www.viadeo.com/hub/affichehub/?hubId=0021e5ko2jwptaf0

Bien cordialement

Nicolas Bragard
nicolas.bragard@esker.fr

Compte-rendu de la réunion

Monsieur Lakdar Arabi, Chef de projets Fortis Assurances, a donné un très intéressant retour d'expérience sur l'utilisation de l'outil DataLoader Salesforce.com en mode batch.

Vous pouvez téléchargez la présentation de Mr Arabi ici.

Messieurs Michel Assouline et Michael Le Grand de Kerensen Consulting ont enchaîné avec une présentation des solutions d'intégration disponibles sur le marché, en abordant les aspects méthodologiques des projets d'intégration et leurs enjeux.

La présentation de Kerensen Consulting est disponible ici.

J'ai de mon côté présenté l'expérience d'Esker en terme d'intégration entre Salesforce et SAP. Voir ma présentation ici.

James Parker de Salesforce.com a présenté les fonctionnalités de la dernière version. James n'ayant pas la possibilité de nous communiquer sa présentation pour des raisons de "Safe Harbor" il m'a communiqué un petit florilège de liens utiles à partager avec vous :

• Démos de Spring 09 à partager avec vos collaborateurs, ressources utiles (notes détaillées, formations en ligne, ..) : http://www.salesforce.com/community/spring09/spring09.jsp

• Spring 09 pour les développeurs (apports techniques de l'API, du metadata, apex) : http://wiki.apexdevnet.com/index.php/Spring_09

• Section dédiée à l'intégration sur Community : https://prerelwww.pre.salesforce.com/community/crm-best-practices/it-professionals/integration/

• Best practices et études de cas autour de l'intégration, issus du dernier Dreamforce de novembre 2008 à San Francisco : http://www.salesforce.com/community/crm-best-practices/resource-training.jsp?s=2&track=5#tabs

• Présentation de 50 expériences clients d'intégration avec Salesforce avec le détail sur les solutions utilisées et l'estimation du retour sur investissement : https://prerelwww.pre.salesforce.com/community/assets/docs/Integration_Customer_Success_Book.pdf

La présentation de James Parker des nouveautés de la version Spring 2009 a été suivie par la présentation de plusieurs solutions d'intégration par leurs éditeurs respectifs. L'ordre de passage des présentations a été tiré au sort.

Présentation Pervasive Software - Monsieur Vincent Vinot

Présentation ABSI - Monsieur Doubsi AJami (Hébergeur de solutions d'intégration)

Présentation RunMyProcess - Monsieur Eric Mahé

Présentation Magic - Ibolt - Monsieur Jean-Jacques Clerx

Coordonnées des intervenants :

Pervasive Software

Monsieur Vincent Vinot
Tel: +33.6.08.77.77.80
CIC: +800.12.12.34.34
vincent.vinot@pervasive.com

17 square Edouard VII
75 009 Paris, France
http://www.pervasive.com

ABSI SA

Monsieur Doubi Ajami
42 Chee de Neerstaele
1190 Brussels  Belgium
Tel 00 322 333 40 00
Fax 00 322 333 40 90
Mobile 00 32 486 22 22 22
doubi@absi.be

RunMyProcess

Eric MAHE
215 rue Jean-Jacques Rousseau
92130 Issy-les-Moulineaux
France (GMT+2)
Tél : +33 (0)1 41 23 04 09
Fax : +33 (0) 1 45 29 03 84
Mob : +33 (0) 6 86 81 72 82
SkypeId : ericmahe
E-mail : emahe@runmyprocess.com
Web site : http://www.runmyprocess.com
Web site : http://www.saas-connect.com

MAGIC Software Enterprises Southern EMEA

Jean-Jacques CLERX
Business Development Partner
Mobile : +33 (0)6 80 27 67 51
partner@magicsoftware.com 
 
696, rue Yves Kermen
92100 BOULOGNE BILLANCOURT             
Phone : +33 (0)1 49 10 58 58
www.magicsoftware.com

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche d'une solution SMS intégrée à salesforce.com qui permette :

• d'envoyer un SMS à un Contact (réparateur) depuis un workflow de Service & Support, pour prendre rendez-vous avec lui

• de recevoir une réponse SMS (OK/NOK) de ce destinataire, et de la réintégrer dans une activité salesforce.com, ou éventuellement dans une demande client ("Requête" ou "Case" en anglais)

• éventuellement d'envoyer un SMS manuellement depuis la fiche "Contact"

Ce service sera utilisé par un client français, à destination de contacts (réparateurs) français (pour le moment) - donc des n° tél mobiles d'opérateurs français.

Si vous avez des idées, des retours d'expérience à partager, merci de les publier ici, en commentaire.

Merci par avance

Cordialement

Rupert BARROW

ALTIUS Services

barrow@altius-services.com

La socité iLinc qui propose une solution de WebConferencing intégrée à Salesforce nous propose de mettre à disposition gratuitement sa solution pour l'organisation en ligne des réunions virtuelles des membres du club utilisateur Salesforce.com France.

Je pense accepter leur proposition car ils ne me demandent rien en échange et surtout pas la liste des emails des membres du club comme certains éditeurs me le demandent et que je refuse bien sûr de diffuser. Je ne connais pas leur produit et ils proposent une réunion de présentation en ligne pour montrer son utilisation et notamment l'intégration à Salesforce.

Pour ceux que cela intéresse j'ai mis ci-dessous les informations concernant cette présentation. J'imagine qu'il vous sera sans doute demandé de remplir un formulaire avant ou après cette conférence. Libre à vous de laisser votre adresse email dans ce formulaire. Rien n'étant vraiment gratuit dans ce monde, vous serez sans doute créés comme prospect potentiel dans leur CRM Salesforce et susceptibles d'être contactés par eux si vous laissez vos coordonnées réelles.

Join us for the iLinc and Salesforce Integration webinar.

Presenter: Frank Gartland, VP Product and Technology, iLinc
When: Thursday, November 20, 2008, 2:00pm Eastern (11:00am Pacific)
Duration: 60 minutes, includes Live Q&A
Sign up today » at www.ilinc.com/dreamforce .

Across the board, at the Dreamforce conference many of you told us that your current web and video conferencing solution lacked collaboration, online training and a marketing /sales integration-tools that would allow you to work smarter, not harder. As a consequence, many of you are probably resigned to the fact that what you're using is as good as it gets. Give iLinc a chance to show you how web and video conferencing can be:
* Highly Secure
* Easy to use
* Affordable
* Dependable
* Feature-rich

Afin de faciliter les échanges entre les membres du club, en attendant un prochain forum communautaire dédié, je viens de créer le groupe "Club Utilisateur Salesforce France" sur LinkedIn.

Après quelques statistiques sur les principaux réseaux sociaux disponibles sur Internet (LinkedIn, Viadeo, Xing, Spoke, Ryze, JDN Réseau, ...) j'ai retenu LinkedIn car c'est le réseau sur lequel j'ai trouvé le plus de membres du club déjà inscrits.

Si vous êtes déjà inscrit à LinkedIn je vous suggère de rejoindre le groupe cité ci-dessus (voir http://www.linkedin.com/groupsDirectory).

Si vous n'êtes pas encore membre de LinkedIn vous pouvez vous inscrire en quelques minutes. C'est gratuit. Voir http://www.linkedin.com).

Cela ne constitue bien sûr en aucun cas une obligation pour continuer à recevoir les communications du club et les les invitations aux réunions qui continueront à vous parvenir par email et à être publiées sur ce blog.

L'inscription au groupe "Club Utilisateur Salesforce France" constituera simplement un moyen supplémentaire pour vous pour prendre contact directement avec les membres du club l'ayant autorisé.

Merci à Charles Vieillard qui m'a suggéré cette idée.

A bientôt sur LinkedIn.

Cordialement

Nicolas Bragard

Welcome to the France User Group!

We are very excited to announce the creation of the France User Group.  James Parker from Genesys has been the gracious one to step up to be the Group leader.  He will help make this user group a valuable resource where you can network, share ideas, and overcome challenges!  Feel free to submit any comments to get the group started off.