Med några avbokningar i sista minuten blev vi en tapper liten skara som kom på mötet den  14:e.
Plats: SF's kontor
Tid: Eftermiddag
Ämnen: Support och den kommande releasen Summer -08
Support
Efter att ett antal personeri gruppen hade bett mig att vi skulle ta upp supporten som ämne hade jag förvarnat Thomas om ämnet. Thomas hade då föredömligt via telefon kopplat in Peter som är ansvarig för supporten i Europa för att svara på våra frågor.
Synpunkter:

• Kvalliteten på supporten har gått ner dom sista åren.
• Automatiserade svar med ibland irelevant innehåll
• Knowledgebasbaserade svar på frågor där den frågande hänvisat till att han/hon redan sökt
• "När vi köpte för ett antal år sedan var den inkluderade supporten en stark komkurrensfaktor"
• ...

Peters svar och kommentarer:

• Växtvärk i supporten pga stark tillväxt
• Fokus på sk Generic Solutions
• Differentiering mellan Premiere Support och den Support som är gratis
• First level support är outsourcad medans Second Level sitter inhouse på SF
• Det ska vara istort sett samma Tekiska nivå på svaren som gratis-supporten ska kunna ge men tiden för svaren skiljer
• Basic supporten besvarar 50% av alla case inom två dagar

Peter lyssnade och tog till sig våra synpunkter. Lovade "bättring" men bad oss  ha tålamod då förändringar tar tid. Vi komemr dessutom att meddelas vad som händer i förändringsarbete.

Summer -08
Thomas drog kort igenom några av nyhetern i den nya releasen Summer -08 som på EMEA-servern jag hört ska vara på plats 16:e Juni. Vi tittade kort bla på följande nyheter:

På återhörande!
/Olof

Frukostmacka och information från Salesforce-konsulten Saaspoint
Tid: 09.00-11.00
Plats: Hos salesforce.com, Mäster Samuelsgatan 42,
Anmälan senast tadelgren@salesforce.com 

Vi räknar med att möta samlas på någon pub i närheten av konferenscentret runt 20:30 i kväll (tisdag).
Ring mig gärna på mobilen för riktining. Telefon: +46 70 573 52 32

/Olof

Info kring Google- och SF-samarbete kring Google apps känns spontant förbaskat intressant:
Wall Street Journal Blog
Må gott
/Olof

Annat i samma ämne:
Welcome to the Salesforce for Google Apps Blog!
http://www.youtube.com/watch?v=Pqe2eCtY4Pg

Hej
Här kommer förslag på datum för nästa möte. 
    Nästa möte 14/5 kl 13-16?!?!
Jag vill gärna ha förslag på sponsor och ämnen att ta upp!
Vi kommer givetvis att dra lite från Dreamforce men tar gärna andra förslag.
Må gott
/Olof

Hej igen
Jag undrar om det finns intresse att göra en informell samling dagen före Dreamforce i London dvs tisdag 6/5. Vi kommer att vara i London runt kl 18.
Tar gärna emot  förslag på plats!
Ses!
/Olof

Vänner!
Jag fick efter förra mötet ett förslag på att vi som grupp ska försöka bli mer oberoende av Salesforce. Jag tar gärna synpunkter på detta här.
Må gott
/Olof

Med kort varsle hade vi ett möte i Salesforce nya lokaler vid Hötorget. uppslutningen var bra med tanke på den dålig aframförhållningen.
Vi träffade SAAS Point Nordic och Thomas A gjorde sitt bästa för att locka folk till Dreamfoce i London.
Som vanliogt bra diksussioner.
Nytt möte inom kort!!!

Nu har vi bokat ett möte!
Det blir den 23:e oktober och vi kommer att vara hos Pan Nordic Logisitics på Gustavslundsvägen 115E. Inbjudan har gått ut till alla registrerade medlemmar  och vill du komma så hör av dig till mig.
Notera att jag har bytt jobb och kommer från denna vecka att ansvara för CRM stödet hos Enecto AB. 

Tid:    tisdag 23:e oktober kl 8:30 - 10:30
Plats:  Pan Nordic Logistics
           Gustavslundsvägen 151E

Preliminär agenda:

• Fruktosmacka
• Pan Nordic Solution's      modell i Salesforce.com  -  Göran och Sofia
• Soliditet presenterar - Soliditet
• Nyheter från Dreamforce i      SF  - Thomas A Salesforce.com
• Diskussioner

Må gott

/Olof
nytt telefonnummer: 070-573 52 32

Summer's past and it definitely autmn!
The plan was to set up a meeting prior to DreamForce in San Francisco but I wasn't really able to fit that into mine or other peoples' agenda.
The San Francisco Dreamforce summit was indeed really exciting and full of new things that I guess You all have heard at least some of. I would really like to set up a meeting for us asap to sum up and discuss some of the news presented on Dreamforce. My sugestion is somewhere in the week starting with october 8. I'm going to look for a place to be and availablility of somone from Salesforce who can help out with an abstract of the news. Please comment and sugest date and where to be. Will get back asap.
Må gott
/Olof